Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi brook-point (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient") při poskytování služeb v oblasti osobního rozvoje a optimalizace denního režimu.
Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Identifikace poskytovatele
brook-point
Vinohradská 1233/22
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]
Popis služeb
Poskytovatel nabízí následující typy služeb:
- Individuální konzultace a koučink
- Skupinové workshopy
- Online vzdělávací programy
- Digitální produkty (e-booky, pracovní materiály)
Podrobný popis jednotlivých služeb a jejich aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Služby.
Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena:
- Odesláním objednávkového formuláře a jeho potvrzením ze strany poskytovatele
- Úhradou objednané služby
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
Platba je možná:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- Online platební kartou
Služba je poskytnuta po připsání platby na účet poskytovatele.
Dodací podmínky
Konzultace a workshopy
Termín konzultace je dohodnut individuálně po potvrzení objednávky. Online konzultace probíhají prostřednictvím video hovoru. Prezenční konzultace a workshopy se konají na adrese poskytovatele nebo na dohodnutém místě.
Online kurzy a digitální produkty
Přístup k online kurzům a digitálním produktům je poskytnut neprodleně po připsání platby, nejpozději do 24 hodin.
Změna a zrušení termínu
Ze strany klienta
Klient může zrušit nebo přesunout dohodnutý termín konzultace bez poplatku nejpozději 48 hodin předem. Při zrušení méně než 48 hodin před termínem je účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby. Při nedostavení se bez omluvy propadá celá částka.
Ze strany poskytovatele
V případě zrušení termínu ze strany poskytovatele bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby v plné výši.
Odstoupení od smlouvy
Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo nelze uplatnit, pokud byla služba již poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem klienta.
U digitálních produktů ztrácí klient právo na odstoupení v okamžiku, kdy začne obsah stahovat nebo používat.
Práva a povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Zachovávat mlčenlivost o informacích sdělených klientem
- Informovat klienta o případných změnách podmínek
- Reagovat na dotazy klienta v přiměřené lhůtě
Práva a povinnosti klienta
- Poskytnout pravdivé informace potřebné pro poskytnutí služby
- Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
- Dostavit se na dohodnuté konzultace včas
- Nešířit materiály a obsah poskytnutý v rámci služeb
Odpovědnost a omezení
Služby poskytovatele jsou zaměřeny na osobní rozvoj a vzdělávání. Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, které klient dosáhne nebo nedosáhne.
Služby nenahrazují lékařskou, psychologickou ani jinou odbornou péči. Klient bere na vědomí, že výsledky závisí na jeho vlastním úsilí a okolnostech.
Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (texty, videa, pracovní listy) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba zaslat písemně na e-mail poskytovatele do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.
Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, je k řešení příslušný soud v České republice.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny budou oznámeny na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.